Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Date d'entrée en vigueur : 13 juin 2026

Versions précédentes : 21 avril 2026 · 11 septembre 2024

Entrée en vigueur le 13 juin 2026.Ces pratiques de Confidentialité mises à jour régiront le traitement de vos données personnelles à compter du 13 juin 2026. Jusqu'à cette date, la version précédente datée du 21 avril 2026 (lien ci-dessus) reste en vigueur.

Dans le cadre de ses activités commerciales quotidiennes, Nua Coach utilise une variété de données personnelles, y compris des données concernant : les employés actuels, passés et potentiels ; les clients ; les utilisateurs et visiteurs de ses sites web ; les abonnés ; les autres parties prenantes.

Lorsqu'elle collecte et utilise ces données, l'organisation est soumise à diverses lois réglementant la manière dont ces activités peuvent être menées et les mesures de sécurité qui doivent être mises en oeuvre pour les protéger. L'objectif de cette politique est d'établir la législation applicable et de décrire les mesures prises par Nua Coach pour assurer la conformité. Ce contrôle s'applique à tous les systèmes, personnes et processus qui font partie des systèmes d'information de l'organisation, y compris les membres du conseil d'administration, les directeurs, les employés, les fournisseurs et les autres tiers ayant accès aux systèmes de NUA Coach.

Législation Applicable en Matière de Confidentialité

La liste suivante présente les principaux éléments de la législation en matière de confidentialité qui s'appliquent aux pays (ou groupes de pays) et états dans lesquels NUA Coach opère.

• Argentine - Loi sur la Protection des Données Personnelles (PDPL)
• Australie - Privacy Act
• Australie - Personal Information and Privacy Protection Act
• Brésil - Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD)
• Canada - Loi sur la Protection des Renseignements Personnels et les Documents Électroniques (PIPEDA)
• Canada (Québec) - Loi sur la Protection des Renseignements Personnels dans le Secteur Privé
• Union Européenne - Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
• Singapour - Personal Data Protection Act
• Royaume-Uni - UK GDPR Data Protection Act
• États-Unis (Californie) - California Consumer Privacy Act (CCPA)

Nua Coach est légalement tenue de se conformer aux dispositions de cette législation en tout temps. Bien qu'il puisse y avoir des variations dans ces dispositions, cette politique établit les principes clés qui doivent généralement être observés dans cette législation.

Des amendes importantes peuvent s'appliquer si une violation est réputée avoir eu lieu en vertu de la législation applicable en matière de confidentialité, conçue pour protéger les données personnelles des citoyens du pays concerné (ou de l'état, de la région ou des pays). La politique de NUA Coach est de s'assurer que notre conformité à la législation applicable est claire et démontrable en tout temps.

Définitions

Les définitions utilisées dans la législation en matière de confidentialité varient, et il n'est pas approprié de les reproduire toutes ici. Cependant, les termes courants utilisés dans cette politique sont les suivants :

• Données personnelles : Toute information qui (a) peut être utilisée pour identifier la personne concernée à laquelle ces données se réfèrent, ou (b) est ou peut être directement ou indirectement liée à une personne concernée.
• Personne concernée : Un individu auquel les données personnelles appartiennent. Ce terme est également désigné comme le sujet des données.
• Traitement des données personnelles :Opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles. Exemples : collecte, stockage, modification, récupération, consultation, divulgation, anonymisation, pseudonymisation, diffusion, ou toute autre forme de mise à disposition, suppression ou destruction de données personnelles.
• Responsable du traitement :Partie prenante en matière de confidentialité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles, à l'exclusion des individus qui utilisent des données à des fins personnelles.
• Sous-traitant :Partie prenante en matière de confidentialité qui traite des données personnelles pour le compte et conformément aux instructions d'un responsable du traitement.

Principes Relatifs au Traitement des Données Personnelles

• Licéité, loyauté et transparence
• Limitation des finalités
• Minimisation des données
• Exactitude
• Limitation de la conservation
• Intégrité et confidentialité

Le traitement des catégories spéciales de données personnelles prévues à l'article 9 du RGPD (y compris les données relatives à la santé, les données biométriques aux fins d'identification unique d'une personne, les données génétiques, les données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale et les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle) est soumis à un régime juridique plus strict. Étant donné que NUA Coach est un service d'entraînement pour les athlètes d'endurance, il traite nécessairement certaines données relatives à la santé (telles que la fréquence cardiaque au repos et maximale, les zones d'entraînement, le poids, le sexe biologique, les résultats de tests physiologiques que vous choisissez de partager et toute information médicale que vous communiquez par messagerie). NUA Coach traite ces données sur la base de votre consentement expliciteau sens de l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD ; la catégorie spécifique, la finalité et le flux opérationnel sont décrits dans la section “Données Relatives à la Santé” ci-dessous. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, auquel cas NUA Coach cessera de traiter la catégorie de données concernée par le retrait, sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant le retrait.

NUA Coach veillera au respect de ces principes tant dans le traitement que dans l'introduction de nouvelles méthodes de traitement, telles que de nouveaux systèmes informatiques.

Mineurs

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus, conformément à l'exigence d'âge énoncée à la Section 1 des Conditions d'Utilisation. NUA Coach ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu'une personne de moins de 16 ans a fourni des données personnelles à NUA Coach, veuillez nous contacter à support@nua.coachafin que nous puissions supprimer ces données sans retard injustifié. Lorsque le droit local autorise le traitement des données des utilisateurs âgés de 14 à 16 ans en vertu de la dérogation nationale espagnole prévue à l'article 8 du RGPD (article 7 de la LOPDGDD), NUA Coach ne se prévaut pas actuellement de cette dérogation.

Données Relatives à la Santé

Étant donné que NUA Coach est un service d'optimisation de l'entraînement, il traite plusieurs catégories de données qui, en vertu de l'article 9 du RGPD, sont considérées comme “catégorie spéciale” de données relatives à la santé. Cette section décrit quelles sont ces catégories, pourquoi nous les traitons et quel contrôle vous avez sur elles.

Catégories de données relatives à la santé que nous traitons :

• Métriques physiologiquesimportées de plateformes de fitness connectées ou saisies manuellement : fréquence cardiaque au repos, fréquence cardiaque maximale, seuils de fréquence cardiaque, puissance seuil fonctionnelle (FTP), variabilité de la fréquence cardiaque, estimations de consommation d'oxygène, estimations caloriques, poids et composition corporelle lorsque vous la fournissez.
• Résultats de tests physiologiques que vous choisissez de partager: tests ergométriques, tests d'effort cardiopulmonaire (CPET), tests de lactate, valeurs d'analyses sanguines, évaluations médico-sportives. Vous les partagez volontairement ; nous ne les exigeons pas.
• Informations de profil que vous fournissez: sexe biologique, date de naissance, état actuel d'entraînement (reprise après une blessure, grossesse, rétablissement après un événement médical, médication susceptible d'affecter l'entraînement).
• Contenu de vos conversations avec l'entraîneur IA : toute information médicale, symptôme, restriction ou instruction médicale que vous communiquez par messagerie, message vocal, image ou document partagé, via WhatsApp, Telegram ou tout autre canal pris en charge.
• Mémoire dérivée (le “résumé de l'utilisateur”): NUA Coach maintient un résumé structuré de ce que vous avez communiqué à l'entraîneur IA au fil du temps, y compris toute information relative à la santé que vous avez partagée. Ce résumé est généré à partir de vos conversations et est réutilisé pour orienter les futures réponses et recommandations d'entraînement. Il fait partie de vos données personnelles et vous pouvez demander à le consulter, à le rectifier ou à le supprimer (voir la section “Droits Individuels”).

Finalités pour lesquelles nous traitons ces données :génération de plans et de séances d'entraînement personnalisés, adaptation des plans à votre état et à votre trajectoire de forme physique, fourniture des réponses et messages proactifs de l'entraîneur IA, évaluation du respect et de la performance de l'entraînement, et amélioration des capacités de l'IA au fil du temps.

Clarification importante de la portée.NUA Coach traite les données relatives à la santé pour informer son produit d'entraînement, et non pour fournir des garanties de sécurité médicale. Les algorithmes de NUA Coach ne sont pas conçus pour reconnaître, respecter ou faire respecter des restrictions médicales spécifiques que vous communiquez. La portée juridique de la responsabilité de NUA Coach concernant les restrictions médicales est définie à la Section 2.f des Conditions d'Utilisation.

Conformément à l'article 5, point b), du Règlement (UE) 2024/1689 (Règlement IA de l'UE), NUA Coach n'est pas conçu pour exploiter une quelconque vulnérabilité pouvant découler de votre âge, de votre condition physique ou de votre état médical afin de fausser matériellement votre comportement d'une manière susceptible de vous causer un dommage physique ou psychologique. Les données décrites dans cette section sont traitées uniquement pour orienter les recommandations d'entraînement conformément à la finalité déclarée du Service, et vous conservez l'autorité de décision décrite à la Section 2.f des Conditions d'Utilisation.

Vous interagissez avec un système d'IA, et non avec un entraîneur humain.Les réponses, recommandations et messages proactifs générés par le Service sont produits par une technologie de modèles de langage à grande échelle exploitée par NUA Coach, en combinaison avec les composantes déterministes décrites ci-dessous dans “Décisions Automatisées”. Le Service utilise les dénominations “entraîneur IA” et “assistant IA” dans l'ensemble de sa communication afin de rendre claire sa nature fondée sur l'IA.

Base juridique.Nous traitons les catégories énumérées ci-dessus sur la base de votre consentement explicite au sens de l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, donné lorsque vous complétez l'onboarding et acceptez ces pratiques de Confidentialité conjointement avec les Conditions d'Utilisation. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en écrivant à support@nua.coachou via les contrôles de suppression dans l'application lorsque ceux-ci sont disponibles ; le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Droits Individuels

• Le droit d'être informé
• Le droit d'accès
• Le droit de rectification
• Le droit à l'effacement
• Le droit à la limitation du traitement
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit d'opposition
• Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage

Ces droits sont soumis aux délais de conformité suivants :

• Le droit d'être informé :Lors de la collecte des données (si fournies par la personne concernée) ou dans un délai d'un mois (si non fournies par la personne concernée)
• Le droit d'accès : Un mois
• Le droit de rectification : Un mois
• Le droit à l'effacement : Sans retard injustifié
• Le droit à la limitation du traitement : Sans retard injustifié
• Le droit à la portabilité des données : Un mois
• Le droit d'opposition : Dès réception de l'opposition
• Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : Un mois

Droit à la suppression de la mémoire du chat.En plus du droit à l'effacement des données de votre compte, vous pouvez spécifiquement demander la suppression de la mémoire dérivée que l'entraîneur IA conserve de vos conversations (le “résumé de l'utilisateur” décrit dans la section “Données Relatives à la Santé”). Envoyez ces demandes à support@nua.coach. La suppression du résumé de l'utilisateur prend effet sans retard injustifié ; l'historique de chat brut sous-jacent est régi par le calendrier de conservation figurant ci-dessous.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit applicable en matière de protection des données. En Espagne, l'autorité de contrôle compétente est l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es. Si vous résidez dans un autre État membre de l'UE ou de l'EEE, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. Pour les questions relatives spécifiquement aux aspects du Service fondés sur l'intelligence artificielle, l'autorité de contrôle compétente en Espagne au titre du Règlement IA de l'UE est l'Agencia Española de Supervisión de Inteligencia Artificial (AESIA), www.aesia.gob.es.

NUA Coach veillera à ce que les personnes concernées puissent exercer leurs droits sans que NUA Coach ne prenne de mesures pour empêcher ou décourager les personnes concernées d'exercer ces droits.

Si les demandes sont manifestement infondées ou excessives, en particulier en raison de leur caractère répétitif, NUA Coach peut facturer des frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs de fourniture des informations ou de la communication ou de la prise de la mesure demandée, ou refuser de donner suite à la demande.

Lorsque NUA Coach a des doutes raisonnables concernant l'identité de la personne effectuant la demande, NUA Coach peut demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité de la personne concernée.

NUA Coach prendra des mesures raisonnables pour informer les responsables du traitement et les sous-traitants qui traitent les données de la demande de la personne concernée.

Licéité du Traitement

Consentement

Sauf autorisation contraire de la législation applicable, NUA Coach obtiendra le consentement des personnes concernées avant de traiter leurs données personnelles. La demande de consentement sera présentée d'une manière clairement distincte des autres questions, sous une forme intelligible et facilement accessible, en utilisant un langage clair et simple. La personne concernée aura le droit de retirer son consentement à tout moment.

Exécution d'un Contrat

Lorsque le traitement de données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou afin de prendre des mesures à la demande de la personne concernée préalablement à la conclusion d'un contrat, NUA Coach peut traiter les données sans obtenir de consentement supplémentaire.

Obligation Légale

Lorsque le traitement de données personnelles est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle NUA Coach est soumise, NUA Coach peut traiter les données sans obtenir de consentement supplémentaire.

Intérêts Vitaux de la Personne Concernée

Lorsque le traitement de données personnelles est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique, NUA Coach peut traiter les données sans obtenir de consentement supplémentaire.

Mission d'Intérêt Public

Lorsque le traitement de données personnelles est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement, NUA Coach peut traiter les données sans obtenir de consentement supplémentaire.

Intérêts Légitimes

Lorsque le traitement de données personnelles est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par NUA Coach ou par un tiers, sauf lorsque ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données personnelles, NUA Coach peut traiter les données sans obtenir de consentement supplémentaire.

Décisions Automatisées

NUA Coach a recours à la prise de décision automatisée, y compris au profilage, pour générer des plans d'entraînement personnalisés et les réponses de l'entraîneur IA. Les principales décisions automatisées prises à votre sujet sont :

• Génération et adaptation du plan d'entraînement: une combinaison d'algorithmes déterministes et de raisonnement par modèles de langage à grande échelle (LLM) décide, sur la base des données décrites dans la section “Données Relatives à la Santé”, des séances à programmer, de leur durée, de leur intensité et de leur fréquence.
• Réponses de l'entraîneur IA: les répliques conversationnelles de l'assistant, les messages proactifs et les recommandations sont générés par des systèmes fondés sur les LLM.
• Évaluation du respect et de la performance de l'entraînement : après chaque séance, les algorithmes notent votre exécution par rapport à la séance prescrite et mettent à jour votre modèle de forme physique en conséquence.

Il est important de noter que les décisions automatisées de NUA Coach N'incluent PAS de déterminations de sécurité médicale.Les algorithmes n'évaluent pas si une séance donnée est sûre pour vous compte tenu d'une condition médicale ou d'une restriction de médecin que vous pourriez avoir. Cela est établi à la Section 2.f des Conditions d'Utilisation, qui font partie du contrat en vertu duquel vous utilisez le service.

Vos droits concernant les décisions automatisées.Vous avez le droit (i) d'obtenir une intervention humaine concernant les décisions automatisées décrites ci-dessus, (ii) d'exprimer votre point de vue et (iii) de contester la décision. Envoyez ces demandes à support@nua.coach; nous répondrons dans le délai d'un mois.

Protection de la Vie Privée dès la Conception

NUA Coach a adopté le principe de protection de la vie privée dès la conception et s'assure que la définition et la planification de tous les systèmes nouveaux ou significativement modifiés qui collectent ou traitent des données personnelles feront l'objet d'une considération appropriée des questions de confidentialité, y compris la réalisation d'une ou plusieurs évaluations d'impact sur la vie privée.

L'évaluation d'impact sur la vie privée comprendra :

• L'examen de la manière dont les données personnelles seront traitées et à quelles fins
• L'évaluation de la nécessité et de la proportionnalité du traitement proposé des données personnelles par rapport aux finalités
• L'évaluation des risques pour les individus dans le traitement des données personnelles
• Les contrôles nécessaires pour traiter les risques identifiés et démontrer la conformité à la législation

L'utilisation de techniques telles que la minimisation des données, la pseudonymisation et le chiffrement sera envisagée lorsque cela est applicable et approprié.

Lorsqu'une évaluation d'impact sur la vie privée indique que le traitement de données personnelles entraînerait un risque élevé pour les personnes concernées et que l'organisation ne peut pas traiter adéquatement ces risques, l'autorité de contrôle sera consultée avant de commencer le traitement des données personnelles.

Contrats Impliquant le Traitement de Données Personnelles

NUA Coach veillera à ce que toutes les relations dans lesquelles des données personnelles sont traitées pour le compte de tiers soient soumises à un contrat documenté comprenant les informations et conditions spécifiques requises par la législation applicable. Pour plus d'informations, consultez les directives relatives aux accords de traitement des données de NUA Coach.

Sous-traitants Ultérieurs

NUA Coach s'appuie sur un certain nombre de prestataires de services tiers (“sous-traitants ultérieurs”) pour faire fonctionner le service. Chaque sous-traitant est lié par un contrat de traitement de données qui l'oblige à ne traiter vos données personnelles que sur les instructions de NUA Coach et à appliquer des mesures de sécurité appropriées. Les sous-traitants ultérieurs que NUA Coach utilise actuellement sont :

• OpenAI(États-Unis) – inférence de modèles de langage à grande échelle pour les réponses de l'entraîneur IA, le raisonnement sur les plans d'entraînement et la compréhension du langage naturel du contenu de votre chat.
• Anthropic(États-Unis) – inférence de modèles de langage à grande échelle pour les réponses de l'entraîneur IA, le raisonnement sur les plans d'entraînement et la compréhension du langage naturel du contenu de votre chat.
• Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp (Irlande) – livraison des messages entre vous et l'entraîneur IA via la WhatsApp Cloud API. Meta agit en tant que responsable upstream des métadonnées des messages WhatsApp.
• Telegram Messenger Inc.– livraison des messages entre vous et l'entraîneur IA pour les utilisateurs sur Telegram.
• Stripe Payments Europe Ltd.(Irlande) – traitement des paiements pour les abonnements, y compris la livraison des reçus de facturation directement à votre adresse e-mail enregistrée.
• Amazon Web Services (AWS)(États-Unis, avec stockage régional ; les données peuvent être stockées dans eu-west-1, eu-central-1 ou us-east-1 selon le service) – calcul sans serveur (AWS Lambda), stockage de l'historique de chat (Amazon DynamoDB), stockage des sorties multimédia (Amazon S3, pour les cartes partageables de séances, les graphiques d'activité et les PDF de séance), messagerie entre services (Amazon SQS), stockage relationnel pour la fonction de support client (Amazon RDS PostgreSQL) et journalisation en temps d'exécution (Amazon CloudWatch).
• Heroku (Salesforce Inc.)(États-Unis, avec région UE) – hébergement de l'API du moteur d'entraînement et de sa base de données PostgreSQL (profil, plans d'entraînement, séances, métadonnées de facturation).
• Vercel Inc.(États-Unis) – hébergement et livraison edge du site web de marketing et de gestion du compte (nua.coach).
• Langfuse GmbH(Allemagne) – observabilité des interactions avec les modèles de langage à grande échelle : traces, latences, scores et contenu limité des interactions de l'entraîneur IA aux fins de contrôle de la qualité et du coût.
• Functional Software Inc. (Sentry) (États-Unis) – suivi des erreurs et télémétrie en temps d'exécution pour l'API du moteur d'entraînement et l'entraîneur IA.
• Google Ireland Ltd. (Google Workspace / Gmail) (Irlande) – réception et envoi des e-mails d'assistance clientèle via la boîte support@nua.coach. Tous les e-mails non liés à la facturation adressés aux utilisateurs transitent par Google Workspace ; les reçus de facturation sont envoyés directement par Stripe.

NUA Coach révise périodiquement cette liste et mettra à jour cette Politique de Confidentialité chaque fois qu'un sous-traitant est ajouté ou retiré. Les transferts vers des sous-traitants situés aux États-Unis reposent sur le Cadre de protection des données UE-États-Unis (Décision d'exécution (UE) 2023/1795 de la Commission) lorsque le destinataire est certifié au titre du DPF, et sur les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, accompagnées de mesures supplémentaires, lorsqu'aucune certification DPF applicable n'existe. Les transferts vers des sous-traitants situés dans d'autres pays tiers reposent sur les Clauses Contractuelles Types et, le cas échéant, sur des mesures supplémentaires. Le mécanisme juridique spécifique applicable à chaque sous-traitant peut être obtenu sur demande à support@nua.coach.

Par ailleurs, les plateformes de fitness connectées (Garmin, Strava, Wahoo, COROS, Polar, Intervals.icu) sont décrites dans la section “Données de Plateformes de Fitness Tierces” ci-dessous. Ces plateformes sont des responsables indépendants des données que vous détenez chez elles ; NUA Coach reçoit des données de leur part uniquement avec votre consentement et ne leur retransmet pas vos données.

Conservation des Données

NUA Coach ne conserve les données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, avec les délais par catégorie suivants :

• Historique des conversations avec l'entraîneur IA: conservé tant que votre compte est actif, afin que l'entraîneur IA puisse se référer au contexte passé lors de la génération de recommandations. Après la suppression du compte, l'historique des conversations est définitivement supprimé dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également demander la suppression anticipée à tout moment en exerçant le droit à la suppression de la mémoire du chat décrit dans la section “Droits Individuels” ci-dessus.
• Mémoire dérivée (“résumé de l'utilisateur”): jusqu'à la suppression de votre compte, plus une période de grâce de 30 jours.
• Données de profil et d'entraînement (plans d'entraînement, séances, scores de performance, seuils de zones d'entraînement) : jusqu'à la suppression de votre compte, plus une période de grâce de 30 jours.
• Données d'activité provenant de plateformes de fitness connectées: jusqu'à la suppression de votre compte ou la déconnexion de la plateforme, plus une période de grâce de 30 jours.
• Registres de facturation et factures à pertinence fiscale: six ans, comme l'exige la législation fiscale espagnole (Ley General Tributaria / AEAT).
• Journaux du serveur et télémétrie d'erreurs (Sentry, AWS CloudWatch et équivalents) : 90 jours.
• Analyses marketing et produit: jusqu'à 26 mois par défaut, conformément aux standards habituels du secteur.

Lorsque le traitement par obligation légale nous oblige à conserver les données plus longtemps que la période indiquée ci-dessus (par exemple, les registres fiscaux ou comptables), nous ne conserverons que les données minimales nécessaires à cette fin et uniquement pendant la période légalement requise.

Données de Plateformes de Fitness Tierces

NUA Coach s'intègre à des plateformes de fitness tierces (notamment Garmin Connect, Strava, Wahoo, COROS, Polar et Intervals.icu) pour importer des données d'activité et de santé avec votre consentement.

Les données obtenues à partir des API de Garmin Connect, Strava, Wahoo, COROS, Polar et Intervals.icu sont traitées exclusivement par les algorithmes propriétaires de NUA Coach au sein de nos propres systèmes. Ces données ne sont pas partagées avec, traitées par ou autrement mises à la disposition de tiers, y compris des services externes d'IA ou de traitement de données.

Vous pouvez déconnecter toute plateforme de fitness liée à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant support@nua.coach. Lors de la déconnexion, NUA Coach cessera d'importer de nouvelles données depuis la plateforme déconnectée.

Transferts Internationaux de Données Personnelles

NUA Coach peut transférer des données personnelles en dehors du pays ou de la région dans laquelle elles ont été collectées, conformément à la législation applicable. Dans de tels cas, NUA Coach veillera à ce que le transfert soit soumis à des garanties appropriées, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types, afin de garantir que les données sont protégées au même niveau que celui requis par la législation applicable.

Délégué à la Protection des Données

La législation applicable peut exiger que NUA Coach désigne un Délégué à la Protection des Données (DPO). Le DPO doit être un expert en droit et pratiques de la protection des données, et bien que le DPO puisse être un membre du personnel existant de NUA Coach, il doit être en mesure d'exercer ses fonctions et tâches de manière indépendante. NUA Coach a désigné un DPO interne pour assurer la conformité à la législation applicable. Le DPO est responsable de conseiller sur les obligations de protection des données, de surveiller la conformité et de servir de point de contact pour les personnes concernées et l'autorité de contrôle.

Vous pouvez contacter le DPO à support@nua.coachen indiquant en objet “Demande au DPO” ou “Demande de protection des données”. Les demandes reçues à cette adresse sont transmises au DPO et reçoivent une réponse dans les délais légalement requis figurant à la section “Droits Individuels”.

Cookies et Suivi Web

Le site web de marketing et de gestion du compte de NUA Coach (nua.coach) utilise des cookies et des technologies similaires pour fournir et améliorer le service. Ils se classent dans les catégories suivantes :

• Cookies strictement nécessaires: utilisés pour l'authentification, la gestion sécurisée de la session, la préférence de langue et la fonctionnalité de base du site. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies d'analyse: utilisés pour comprendre l'utilisation agrégée du site et améliorer le site web. Lorsqu'ils sont utilisés, ils ne sont chargés qu'après que vous avez donné votre consentement.
• Cookies de marketing et pixels de suivi: utilisés pour mesurer l'efficacité des campagnes et fournir un contenu pertinent. Lorsqu'ils sont utilisés, ils ne sont chargés qu'après que vous avez donné votre consentement.

Lorsque cela est exigé par la directive vie privée et communications électroniques et les règles nationales de transposition applicables, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après que vous les avez acceptés via une bannière de cookies. Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier vos préférences en matière de cookies à l'aide des commandes de cookies du site ou en effaçant les cookies de votre navigateur. L'entraîneur IA (sur WhatsApp, Telegram et les autres canaux pris en charge) ne repose pas sur des cookies web ; le traitement des données de conversation dans ces canaux est régi par le reste de la présente Politique de Confidentialité.

Notification des Violations de Données

La politique de NUA Coach est d'être juste et proportionnée lorsqu'elle considère les mesures à prendre pour informer les parties concernées des violations de données personnelles. Conformément à la législation applicable, lorsqu'une violation est connue et susceptible d'entraîner un risque pour les droits et libertés des individus, l'autorité de contrôle compétente sera informée dans les 72 heures. Cela sera géré conformément à notre processus de réponse aux incidents de sécurité. NUA Coach conservera un registre des violations de données personnelles, que la notification soit requise ou non. Le défaut de notification à l'autorité de contrôle d'une violation peut entraîner une amende, en plus de l'amende imposée pour la violation elle-même.

Conformité à la Législation Applicable en Matière de Confidentialité

Les actions suivantes sont menées pour assurer que NUA Coach se conforme en tout temps à la législation applicable en matière de confidentialité :

• La base juridique du traitement des données personnelles est claire et non ambiguë
• Un Délégué à la Protection des Données ayant une responsabilité spécifique pour la conformité en matière de protection des données a été désigné
• Tout le personnel impliqué dans le traitement des données personnelles comprend ses responsabilités pour suivre les bonnes pratiques de protection des données
• Une formation en matière de protection des données a été dispensée à tout le personnel
• Les règles relatives au consentement sont respectées
• Des voies sont disponibles pour les personnes concernées souhaitant exercer leurs droits relatifs aux données personnelles, et ces demandes sont traitées efficacement
• Des examens réguliers des procédures impliquant des données personnelles sont menés de manière régulière
• La protection de la vie privée dès la conception est adoptée pour tous les systèmes et processus nouveaux ou modifiés

La documentation suivante des activités de traitement est maintenue :

• Nom de l'organisation et détails pertinents
• Finalités du traitement des données personnelles
• Catégories de personnes et de données personnelles traitées
• Catégories de destinataires des données personnelles
• Accords et mécanismes pour les transferts de données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales
• Durées de conservation des données personnelles
• Contrôles techniques et organisationnels pertinents en place

Ces actions sont régulièrement examinées dans le cadre du processus de gestion lié à la confidentialité et à la protection des données.

Exceptions

Toute exception à la politique doit être approuvée au préalable par NUA Coach. Les exceptions seront documentées et examinées de manière régulière afin de s'assurer qu'elles restent valides et que le risque associé à chaque exception est compris et accepté.

Conformité

Toute violation de cette politique peut entraîner des mesures disciplinaires, pouvant aller jusqu'au licenciement ou à la résiliation du contrat, selon la nature et la gravité de la violation. NUA Coach se réserve le droit de notifier les autorités compétentes de toute activité illégale et de coopérer à toute enquête sur une telle activité. Les plaintes concernant le non-respect de cette politique doivent être adressées à support@nua.coach. Tout employé reconnu coupable d'avoir violé cette politique peut faire l'objet de mesures disciplinaires, y compris, mais sans s'y limiter, un avertissement, une suspension ou un licenciement. Toute mesure de ce type sera appliquée de manière cohérente, indépendamment de la position de l'employé, et servira de mesure dissuasive pour les violations futures.

Responsabilité, Examen et Audit

NUA Coach procédera à des examens et audits réguliers de ses activités de traitement des données afin d'assurer une conformité continue avec cette politique et la législation applicable en matière de confidentialité. Les résultats de ces examens et audits seront communiqués à la direction générale et, le cas échéant, à l'autorité de contrôle. NUA Coach mettra à jour cette politique si nécessaire pour refléter les changements de la législation applicable, les meilleures pratiques du secteur et les propres pratiques de l'organisation.